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Qualitäts- und Risikomanagement
Die Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten und unserer Mitarbeitenden hat oberste Priorität. Dies prägt unser tägliches Handeln und hat grosse strategische Bedeutung. Das Qualitäts- und Risikomanagement ist als Stabsstelle direkt der obersten operativen Führungsinstanz unterstellt. Es ist verantwortlich für die Qualitätsarbeit und Risikominimierung in der gesamten SRFT. Qualitätsarbeiten und risikominimierende Tätigkeiten werden von der Qualitäts- und Risikokommission aus koordiniert und im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungskreislaufs (PDCA-Qualitätskreislauf) umgesetzt. Über unsere Aktivitäten im Bereich Qualität gibt der jährliche H+-Qualitätsbericht detailliert Auskunft.
Die SRFT ist zudem SanaCERT-zertifiziert. Die unabhängige Stiftung überprüft Leistungserbringer im Gesundheitswesen auf die Erfüllung von Qualitätsstandards und auf die Erreichung der für eine Zertifizierung notwendigen Anforderungen. Alle drei Jahre findet in der SRFT die Re-Zertifizierung statt.
Ebenso kümmert sich das Qualitäts- und Risikomanagement um die Bearbeitung der Patientenrückmeldungen „Ihre Meinung ist uns wichtig“.
Risikomanagement
Für ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem wurde – gemeinsam mit den anderen kantonalen Spitalverbunden – ein integriertes Risikomanagement implementiert. Dadurch setzen wir eine prospektive und präventive Risikoidentifikation, -analyse und -bewertung systematisch in der gesamten Organisation um und gewährleisten so die systematische Umsetzung von höchsten Qualitätsstandards auf allen Ebenen unserer Organisation.
Patientenrückmeldungen
«Wie zufrieden waren Sie? Was hat Sie gefreut? Was sollen wir anders machen? Ihre Meinung ist für uns von grosser Bedeutung, denn wir möchten unsere internen Abläufe und Dienstleitungen stetig optimieren. Über Ihre wertvollen positiven wie auch negativen Rückmeldungen freuen wir uns sehr.
Bitte nutzen Sie für Ihre Rückmeldung unser online-Formular «Ihre Meinung ist uns wichtig».
Qualitäts- und Risikomanagement aller vier Spitalverbunde
T 071 494 73 19
gm@ kssg.ch