Umsetzung in der SRFT

Philosophie der „stetigen kleinen Schritte“

  • Die Qualitätsarbeit der Spitalregion Fürstenland Toggenburg wird nach den Vorgaben des PDCA-Zyklus (PDCA = Plan, Do, Check, Act) systematisch weiter entwickelt.
  • Über Aktivitäten und Fortschritte gibt der jährliche H+-Qualitätsbericht detaillierte Auskünfte.

 

Organisation

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsstelle der Geschäftsleitung unterstellt. Gearbeitet wird in verschiedenen Kommissionen und Gruppen:

  • Qualitätskommission, bestehend aus 7 Mitgliedern
  • Qualitätszirkel
  • Arbeitsgruppen
  • Projektgruppen (nach Bedarf)

 

Was wird konkret gemacht?

  • Erfassen und Bearbeiten der Rückmeldungen unserer Patientinnen und Patienten
  • Erfassen und Bearbeiten der Rückmeldungen der zuweisenden Hausärzte
  • Steigerung der Sicherheit für Patientinnen und Patienten
    • Spitalhygiene und Infektionsprävention
    • Fehlermanagement (CIRS)
    • Sturzerfassung und -prävention

  • Optimierung der Patientenbehandlung und -betreuung
    • Schmerzbehandlung

  • Optimierung von Abläufen in den verschiedenen Kliniken/ Bereichen

 

Unsere Ziele

Die Spitalregion Fürstenland Toggenburg ist bestrebt, das erreichte hohe Niveau zu erhalten und stetig zu verbessern. Für 2011/2012 setzen wir uns folgende Ziele:

 

  • Mittels Plakaten werden Patienten, Besucher und Mitarbeitende auf Themen der Patientensicherheit aufmerksam gemacht.

 

  • Die Spitalhygiene führt eine Händehygienekampagne beim Personal mit Patientenkontakt durch mit dem Ziel, die Bedeutung der Händedesinfektion als wichtigste Massnahme zur Senkung von nosokomialen Infekten anzuerkennen und die Händedesinfektion auch korrekt („wann“ und „wie“) durchzuführen.

 

  • Die Schmerzbehandlung wird von 90 % der Patienten als genau richtig beurteilt. Die Erfassung und Dokumentation der Schmerzen erfolgt einheitlich und ist nachvollziehbar.

 

  • Das Melden und Bearbeiten von kritischen Zwischenfällen wird von 80% der Mitarbeitenden mit Patientenkontakt als wichtige Massnahme zur Reduktion von Fehlern angesehen. Der Bearbeitungsprozess ist ihnen bekannt.

 

  • Der Nutzen aus der Bearbeitung von Patientenrückmeldungen wird von 80% der Mitarbeitenden mit Patientenkontakt als wichtiger Faktor zur Patientenzufriedenheit eingeschätzt.