Qualitätsmanagement

 
Qualitätsmanagement
 

Warum benötigen wir ein Qualitätsmanagement?

Qualität ist ein zentrales Anliegen in der Spitalregion Fürstenland Toggenburg. Durch regelmässiges Messen und Vergleichen unserer Resultate mit denen anderer Kliniken erkennen wir unsere Stärken und Verbesserungspotenziale. Daraus resultieren wichtige Neuerungen und Fortschritte in der Behandlung und Betreuung und bei Abläufen und Strukturen. 

Was wollen wir damit erreichen?

Unser höchstes Ziel ist es, eine hohe Patientenzufriedenheit durch effiziente, effektive Leistungen zu erreichen. Wir streben ein optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis an, indem wir qualitätsfördernde Massnahmen einleiten, die rasch zu sichtbaren Verbesserungen und Erleichterungen führen.  

Wie können wir die Qualität verbessern?

Resultate werden auf oberster Ebene besprochen und bewertet, Verbesserungspotenziale erfasst und Massnahmen erarbeitet und umgesetzt. Mit unserer Philosophie der „stetigen kleinen Schritte“ gelingt es uns, die Qualität unserer Leistungen nachhaltig zu optimieren. 

Wie wird unser Qualitätsmanagement überprüft?

Unser Qualitätsmanagement lassen wir regelmässig durch interne Auditoren und durch externe Fachpersonen der Stiftung sanaCERT Suisse überprüfen.

 

Insgesamt ist die Qualität der erbrachten Leistungen im objektiven Vergleich zu anderen, ähnlich positionierten Spitälern sehr gut. Dies freut uns und ist für uns ein Ansporn, den eingeschlagenen Weg weiter zu verfolgen und vorhandene Verbesserungspotenziale zu erkennen und umzusetzen.